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职位发布者

程女士、代女士

该企业只接收简历

职位描述

岗位职责:

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。   
2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。   
3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。   
4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。   
5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。   
6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。   
7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。   
8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。   
9.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。   
10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。   
11.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
任职资格:

1.具有3年以上星级酒店客房部管理工作经验;
2.有良好的沟通和应变能力;
3.具备培训领班和员工的业务技能,能处理应急和突发事故;

公司简介

长春高新益田福朋喜来登酒店,于2016年8月16日正式开业。福朋品牌是万豪国际集团旗下的酒店品牌之一,而长春福朋则为东北首家的福朋品牌。我们秉承着万豪的五大核心价值,以及真诚、简约、舒适的福朋品牌核心价值,竭诚为我们的每一位客人服务。酒店地处高新技术产业开发区,有着便捷及优越的地位位置条件,是休闲度假、会议、婚宴的首选地。


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